“小薛姐
你快来帮我看看这个客户的存折
我都没有见过！”
不久前，家住浙江省湖州市长兴县的杜先生带着一本1982年的老式手工存折来到工商银行浙江长兴支行，想要兑付存折中的50元。
由于当年尚未启用电脑系统，所有记录均为手工操作，柜员一时难以查询到相关信息，于是立即将这一情况上报给主管会计。
据了解，这本存折是该客户近期搬家时找到的，存折上是其父亲的名字，并有余额显示。但父亲已年老，完全记不起存折的相关信息。
该行了解后向客户解释，这本存折由于年代久远需去查询原始凭证。同时记录下客户的联系方式、复印存折与身份证件，承诺查询结果后会及时通知。
“40年前，50元是一笔不小的金额，挂失的可能性较高。”面对系统缺失的账目记录，主管会计带着这一判断，申请前往工行湖州分行档案室，开始查阅手工挂失登记簿。
经过3个多小时的细心翻阅，终于在挂失登记簿中找到了该存折的挂失记录，为杜先生的诉求画上了圆满的句号。
文/薛春萍
《中国银行保险报》记者 王雪莹
编辑 李皓晨
【来源：中国银行保险报】
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